ZZ Arenal Suites WL

Termini e condizioni

TERMINOS Y CONDICIONES

1 - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
Todos nuestros clientes están obligados a presentar documento de identificación en el momento de su admisión en el establecimiento.
Los datos recogidos no se distribuirán o compartirán con terceros, su única finalidad corresponde con el registro de pasajeros que impone la normativa vigente.

2 - CONDICIONES DE ADMISIÓN:
Se impedirá el acceso y/o permencia de personas en los siguientes supuestos:

• Cuando se carezca de la edad mínima establecida por ley y no haya un acompañante adulto que se haga responsable.
• Cuando se haya falseado la información facilitada en el proceso de reserve.
• Cuando la persona no reúna las condiciones mínimas de higiene.
• Cuando la persona manifieste actitudes violentas, se comporte de forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros inquilinos o personal de la empresa.

3 - PAGO DE LA ESTANCIA:
El pago de la estancia ha de abonarse en el momento del registro, a exepción de las tarifas no reembolsables.
Las tarifas no reembolsables no permiten modificación o cancelación. Estas tarifas se abonarán al momento de realizar la reserva através de nuestra pasarela de pagos segura.

4 - HORARIOS DE LOS RECEPCIÓN:
La recepción permanece abierta de 11:00 h a 20:00 h. Una vez realice el registró se le facilitará un número de teléfono en el cual podrá recibir ayuda y soporte las 24 horas de día.

CHECK-IN Y CHECK-OUT:
La hora oficial para realizar el check-in son las 15.00h. El check-in previo a esta hora está sujeto a su disponibilidad. Si calcula que llegará antes de esta hora, por favor comuníquenoslo para así poder organizar el orden de las limpiezas a su favor y poder facilitarle su entrada lo antes posible.
Todos los check-in posteriores a las 21:00 tendrán un sobrecargo de 30€. Este sobrecargo se abonará en el registro y su justificación aboga los gastos de movilidad y honorarios de nuestros agentes.
La hora establecida de los apartamentos es a las 12:00h. Si desea salir más tarde del apartamento deberá de consultárnoslo, pues está sujeto a su disponibilidad. En caso de poder ofrecerle una salida tardía, esta será gratuita hasta las 13:00h A partir de entonces, cada hora tendrá un costo de 10€, siendo las 18:00h la hora máxima permitida.
En caso de no poder ofrecerle este servicio, podemos guardar su equipaje bajo llave hasta su regreso siempre y cuando este esté dentro de nuestro horario de apertura.

5 - POLÍTICA DE CANCELACIONES:
Todas las cancelaciones realizadas por nuestra página web han de notificarse por escrito en la dirección de correo electrónico: contacto@arenalsuites.com
Aquellas cancelaciones que no se haya realizado con un mínimo de 72 horas tendrán un costo equivalente a la primera noche a exepción de tarifas no reembolsables. Estas tarifas no permiten modificación o cancelación, y en su caso se cobrará el total de la reserva en el mismo momento de su realización.

6 - PROHIBICIONES:
Se permiten animales siempre y cuando sus dueños hayan enviado por correo electrónico una copia de la última desparasitación del animal.
Está terminantemente prohibido fumar en los pasillos o en los apartamentos, si desea fumar puede hacerlo en los balcones.
Está prohibida la organización de fiestas, así como los ruidos y el volumen elevado después de las 22:00h.
Solo podrán hospedarse en nuestros apartamentos el número de personas que figure en su reserva.

7 - RESPONSABILIDAD:
Al realizar su reserva usted está confirmando estar de acuerdo con las normas descritas y comprende que el incumplimiento de dichas normas puede hacerle responsable de los daños ocasionados, así como en casos extremos, la expulsión de nuestros alojamientos, perdiendo así el derecho de cualquier reembolso.
Las normas de uso que se encuentran en el presente Acuerdo Legal se rigen por la ley Española. Tanto Arenal Suites como nuestros usuarios están de acuerdo en que para cualquier discrepancia que pueda surgir en cuanto a la interpretación, cumplimiento y/o ejecución de las presentes normas se someterán expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales competentes de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.